En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán incorporados y tratados en los ficheros responsabilidad de MEBENEZER LAB SL, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación entidad-cliente y prestación de servicios derivada de la misma, incluyendo el envío de comunicaciones y circulares informativas de interés para el cliente en el marco de la citada relación.
El consentimiento se entenderá prestado en tanto no comunique por escrito la revocación del mismo. El titular de los datos se compromete a comunicar por escrito a DIOXILIFE,cualquier modificación que se produzca en los datos aportados. Así mismo, sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación entidad-cliente y prestación de servicios derivada de la misma o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley.
Usted podrá en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad en los términos establecidos en el RGPD, en la siguiente dirección: Apto. Correos 56, 12570 Alcalá de Xivert, Castellón, adjuntando copia de su DNI. Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos, puede presentar una reclamación ante DIOXILIFE, o ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal:
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Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.
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Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones.
USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS
El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS registrados actual o posteriormente.
El uso de los servicios ofrecidos en el website queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.
La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de Dioxilife, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.
El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.
El usuario dispone de las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de débito/Crédito (mediante la plataforma de pago seguro Redsys).
– Amazon Pay.
– Contra-rembolso: Mediante esta forma de pago, el comprador realizará el pago al repartidor de la empresa de transporte en el momento de la entrega del pedido. Esta forma de pago lleva aparejada recargo del 3% sobre el importe total del pedido, con un mínimo de 2.42 € (IVA incluido) como parte del costo por el servicio prestado por la empresa de transportes. Esta forma de pago es aceptada solamente para pedidos cuya entrega sea en España Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
Asimismo informamos que aquellos envíos que tengan que ser re-expedidos por la agencia de transporte pertinente debido a un error por parte del USUARIO al introducir el código postal de la dirección de entrega (que es el dato imprescindible que vincula la asignación de la franquicia encargada de entregar su paquete), tendrá que abonar el coste extra el USUARIO y no Dioxilife, porque es responsabilidad del USUARIO introducir todos los datos correctamente antes de confirmar el pedido.
Dioxilife ofrece servicio de atención al cliente vía e-mail de 9 a 18:00h, siendo las 18:00 hora de envío de pedidos (Lunes a Viernes) por parte de la empresa de transporte.
En caso de solicitar cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario (18:00), no podrá paralizarse la entrega del paquete si ya ha sido facturado y ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo.
DISTRIBUIDORES:
Cualquier distribuidor que adquiera nuestros productos podrá realizar la venta física del producto bajo las mismas condiciones indicadas en la ficha web y tienda online del distribuidor (se requiere previo permiso vía solicitud enviado email a info@dioxilife.com).
Queda prohibida en canales de venta como: Ebay, Amazon, Milanuncios, Wallapop, Segunda Mano y cualquier otro portal de internet.
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Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán incorporados en ficheros manuales y/o informatizados responsabilidad de la ENTIDAD para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.
PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:
Todos los precios incluyen IVA. Las fotos de los productos, pueden contener alguna errata. Las promociones u ofertas estarán disponibles hasta fecha establecida en dicha promoción.
Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.
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– De abonar en efectivo al mensajero los gastos extra de re-expedición de un envío a otra franquicia de transporte, en caso de que el cliente haya introducido un código postal de entrega erróneo (ya que es el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada).
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DEVOLUCIONES:
Dispone de 14 días naturales para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar.
Como cliente de Dioxilife, podra solicitar la devolución total o parcial de la mercancía adquirida a través de nuestra página Dioxilife.
Podrá devolver sin coste adicional en materia de gastos de envío, cualquier artículo comprado en Dioxilife por las siguientes causas:
– Si el artículo presenta defectos de fabricación.
– Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el precintado original y sin presentar muestras de uso.
Para ello, deberá notificarlo a Dioxilife.com en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido a través del e-mail info@dioxilife.com indicándonos:
– Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
– Productos a devolver.
– Número teléfono de contacto.
Usted podrá devolver su pedido si no queda satisfecho, debiendo abonar el importe correspondiente en gastos de envío para envíos realizados mediante el método de pago contra-reembolso o descontando del importe de su pedido los gastos de envío corresondientes.
Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción. Donde indicaremos el procedimiento de recogida por parte de nuestra empresa de transporte.
Retorno de pedidos por ausencia de cliente en domicilio:
Pedidos retornados por empresa de transporte donde hayan transcurrido 14 días desde que el pedido fue enviado desde nuestras instalaciones sin haber sido entregasdo ni recogido por parte del destinatario, se realizará reembolso parcial descontando los gastos de envío correspondientes.
De igual forma se solicitara abono del importe en concepto de gastos de envío para aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código de postal érroneo, siendo éste dato necesario para su re-expedición a nueva dirección.
Procedimiento para devoluciones de productos:
Al momento en que nos sea entregada la devolución por parte de franquicia de transporte, Dioxilife contactará con usted para confirmar el reembolso o reposición del producto.
Dioxilife se hará responsable de los gastos de envío para devoluciones de productos con defectos de fabricación y equivocación de envío siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y mantenga el precintado original del envase.
El precintado de nuestros productos ha de conservarse para todas las devoluciones por lo que Dioxilife no acepta devoluciones de productos carentes del mismo. Le aconsejamos que reciba sus productos en perfecto estado o no los acepte.
Si no ha recibido la mercancía, puede enviarnos un e-mail a : info@dioxilife.com.
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: info@dioxilife.com.
“Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/”
