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Condizioni generali

In conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito, GDPR) e della Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali, con il presente documento la informiamo espressamente, precisamente e inequivocabilmente che i dati da lei forniti, così come quelli generati durante la sua relazione con la nostra entità, saranno incorporati e trattati negli archivi di responsabilità di MEBENEZER LAB SL, al fine di mantenere ed eseguire la relazione entità-cliente e la prestazione dei servizi da essa derivati, compreso l’invio di comunicazioni e circolari informative di interesse per il cliente nell’ambito della suddetta relazione.

Il consenso si intenderà prestato fino a quando la revoca non sarà comunicata per iscritto. Il titolare dei dati si impegna a comunicare per iscritto a  DIOXILIFE, ogni modifica che intervenga nei dati forniti. Allo stesso modo, i Suoi dati saranno trasferiti in tutti quei casi in cui ciò sia necessario per lo sviluppo, l’adempimento e il controllo del rapporto ente-cliente e l’erogazione dei servizi da esso derivanti o nei casi in cui ciò sia autorizzato da una norma di legge.

L’utente può esercitare in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica, cancellazione/sottomissione, opposizione, limitazione o portabilità nei termini previsti dal GDPR, al seguente indirizzo: Apto. Correos 56, 12570 Alcalá de Xivert, Castellón, allegando una copia del proprio DNI. Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge o i vostri diritti, potete presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati personali, tramite il sito web o l’indirizzo postale:

Agenzia spagnola per la protezione dei dati.

C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid

https://www.aepd.es/

Le presenti Condizioni Generali per l’utilizzo dei servizi offerti all’URL www.dioxilife.com (di seguito PORTALE/ Dioxilife) sono redatte dal titolare, il cui indirizzo e-mail di contatto è: info@dioxilife.com


L’utente non può utilizzare il sito web e non può accettare le Condizioni se non è maggiorenne e non può formalizzare un contratto vincolante ai sensi della legge, o se non verifica il proprio status di UTENTE in conformità a quanto sopra.
La vendita dei contenuti del PORTALE è consentita esclusivamente agli utenti residenti in Europa e in Spagna (comprese le Isole Baleari, le Isole Canarie, Gibilterra, Ceuta e Melilla).
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Si consiglia all’UTENTE di leggere attentamente le presenti condizioni.


Utenti e servizi offerti

Il PORTALE offre servizi aperti a tutto il pubblico visitatore e servizi riservati, con accesso esclusivo agli UTENTI registrati attuali o successivi.
L’utilizzo dei servizi offerti sul sito è subordinato alla preventiva accettazione e all’adempimento delle Condizioni da parte dell’UTENTE.
Lo status di UTENTE registrato si acquisisce compilando il Modulo di registrazione ospitato sul sito. I dati ivi raccolti entreranno a far parte del database di Dioxilife, che li utilizzerà come descritto nell’Informativa sulla privacy.
L’utilizzo dei servizi offerti sul sito è gratuito.
L’utente ha a disposizione i seguenti metodi di pagamento:
– Carta di debito/credito (attraverso la piattaforma di pagamento sicuro Redsys).

– Amazon Pay.
– Contrassegno: con questo metodo di pagamento, l’acquirente effettuerà il pagamento alla società di trasporti al momento della consegna dell’ordine. Questo metodo di pagamento prevede un addebito del 3% sull’importo totale dell’ordine, con un minimo di 2,42 euro (IVA inclusa) come parte del costo del servizio fornito dall’azienda di trasporto. Questo metodo di pagamento è accettato solo per gli ordini con consegna nella penisola spagnola, nelle isole Baleari, a Ceuta e Melilla.Dioxilife offre un servizio di assistenza clienti via e-mail dalle 9.00 alle 18.00, mentre le 18.00 è l’orario di spedizione degli ordini (dal lunedì al venerdì) da parte della società di trasporti.
Nel caso in cui si richieda qualsiasi modifica relativa a un ordine o la sua cancellazione al di fuori di questi orari (18:00), la consegna del pacco non può essere bloccata se è già stata fatturata e ha lasciato i nostri locali, quindi dovrà essere risolta dopo la consegna.

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Qualunque distributore che acquisti i nostri prodotti potrà realizzare la vendita física del prodotto alle condizioni indicate nella pagina web e nella vendita online del distributore (è necessario un previo permesso tramite una richiesta inviata via e-mail a info@dioxilife.com).

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Le promozioni o le offerte saranno disponibili fino alla data specificata nella promozione.

Se riscontrate errori nel nome del prodotto, nella sua descrizione o confusione dovuta alla sua assenza, dovete comunicarcelo al più presto prima di effettuare l’ordine.

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Una volta che il reso ci è stato consegnato dall’agenzia di trasporto, Dioxilife vi contatterà per confermare il rimborso o la sostituzione del prodotto.L’imballaggio dei nostri prodotti deve essere conservato per tutte le restituzioni, pertanto Dioxilife non accetta restituzioni di prodotti che ne sono privi. Vi consigliamo di ricevere i prodotti in perfette condizioni o di non accettarli.


Se non avete ricevuto la merce, potete inviarci una e-mail all’indirizzo: info@dioxilife.com.


Qualsiasi altra domanda, suggerimento e/o commento, scriveteci all’indirizzo: info@dioxilife.com.

“Resolución de litigios en línea (Risoluzione delle controversie online)

In conformità con l’art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea facilita una piattaforma di libero accesso per la risoluzione delle controversie online tra il CLIENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali di giustizia, attraverso l’intervento di una terza parte, chiamata Organismo di Risoluzione delle Controversie, che agisce come intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialoga con entrambe le parti per raggiungere un accordo, suggerendo e/o imponendo una soluzione al conflitto. Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/”

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