Conformément aux dispositions du règlement général pour la protection des données à caractère personnel (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après, RGPD) et de la loi organique n ° 3/2018, de protection des données à caractère personnel et de garantie des droits numériques, nous vous informons de manière expresse, précise et sans ambiguïté que les données que vous avez fournies, ainsi que celles générées au cours de votre relation avec notre entité, seront incorporées et traitées dans la responsabilité des fichiers de MEBENEZER LAB SL, afin de maintenir et de concrétiser la relation entité-client et de fournir les services qui en découlent, y compris l’envoi de communications et de circulaires d’information présentant un intérêt pour le client dans le cadre de cette relation.
Le consentement sera compris tant qu’il ne communiquera pas par écrit sa révocation. Le propriétaire des données s’engage à communiquer par écrit avec DIOXILIFE , toute modification apportée aux données fournies. De même, vos données seront transférées dans tous les cas où cela est nécessaire au développement, à la réalisation et au contrôle de la relation entité-client et à la prestation des services qui en découlent, ou dans les cas où elle est autorisée par une norme de niveau juridique. .
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Agence espagnole pour la protection des données.
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UTILISATEURS ET SERVICES OFFERTS
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- Carte de débit / crédit (via la plate-forme de paiement sécurisée Redsys ).
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Nous informons également que les envois qui doivent être réémis par l’agence de transport concernée en raison d’une erreur de l’UTILISATEUR lors de la saisie du code postal de l’adresse de livraison (qui sont les informations essentielles qui lient la cession de la franchise en charge pour livrer votre colis), vous devrez payer le coût supplémentaire à l’UTILISATEUR et non à Dioxilife , car il appartient à l’UTILISATEUR de saisir correctement toutes les données avant de confirmer la commande.
Dioxilife propose un service client par e-mail de 9h00 à 18h00, à 18h00, lorsque les commandes sont envoyées (du lundi au vendredi) par la franchise Redyser (société de transport).
En cas de demande Toute modification liée à une commande ou à l’annulation de celle-ci en dehors de cette heure (18h00) ne peut empêcher la livraison du colis si celui-ci a déjà été facturé et a quitté nos installations, il devra donc être résolu après la livraison de la même chose.
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RETOURS:
Vous avez 14 jours calendaires pour communiquer votre désir de renvoyer tout ou partie de votre commande. Pour cela, les produits doivent être présentés en parfait état, sans desceller et sans utiliser.
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Vous pouvez retourner, sans frais supplémentaires en termes de frais d’expédition, tout article acheté chez Dioxilife pour les raisons suivantes:
- Si l’article présente des défauts de fabrication.
- En cas d’erreur dans l’article envoyé, conserver le sceau original et ne pas montrer d’échantillons d’utilisation.
- Pour ce faire, vous devez informer Dioxilife.com dans les 24 heures qui suivent la réception de la commande par le biais du courrier électronique info@dioxilife.com en indiquant:
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Vous pouvez retourner votre commande si vous n’êtes pas satisfait, vous devez payer le montant correspondant en frais d’expédition pour les envois effectués selon le mode de paiement contre remboursement ou remise au montant de votre commande correspondant aux frais d’expédition .
Pour cela, vous devez nous informer dans les 24 heures suivant la réception. Où nous indiquerons la procédure de collecte par notre société de transport Redyser.
Retour de commandes pour absence de client à domicile:
Les commandes retournées par la société de transport après 14 jours écoulés depuis l’envoi de la commande depuis nos installations sans avoir été livrées ou ramassées par le destinataire, un remboursement partiel sera effectué, en actualisant les frais d’expédition correspondants.
De la même manière, le paiement du montant sera demandé à titre de frais d’expédition pour les commandes dans lesquelles le client entre un code postal , ce qui est nécessaire pour leur réémission à une nouvelle adresse.
Procédure de retour des produits:
Lorsque le retour nous est livré par la franchise de transport, Dioxilife vous contactera pour confirmer le remboursement ou le remplacement du produit.
Dioxilife sera responsable des frais d’expédition pour les retours de produits présentant des défauts de fabrication et des erreurs d’expédition tant que le produit n’a pas été utilisé et conserve l’étanchéité d’origine du conteneur.
L’étanchéité de nos produits doit être conservée pour tous les retours. Dioxilife n’accepte pas les retours de produits ne les contenant pas. Nous vous conseillons de recevoir vos produits en parfait état ou de ne pas les accepter.
Si vous n’avez pas reçu la marchandise, vous pouvez nous envoyer un e-mail à: info@dioxilife.com.
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