Politique d’expédition

LIVRAISON GRATUITE : actuellement la livraison gratuite à partir de 25 € n’est disponible que pour les commandes destinées à l’Espagne.

Espagne (Péninsule):

• Délai de livraison estimé à 24/48 heures pour les villes situées à moins de 100 km de la province, le reste pouvant prendre jusqu’à 72 heures. 
• Aucune livraison ne sera effectuée à des boîtes postales.

Espagne (îles Canaries):

Envois vers les îles Canaries:

• Pour le moment nous ne sommes pas en mesure de livrer aux îles Canaries, pour cela nous avons notre distributeur agréé, cliquez ici: distributeur dans les îles Canaries.

Contre remboursement:

Disponible dans la péninsule espagnole, les îles Baléares, Ceuta et Melilla:

Par ce mode de paiement, l’acheteur paiera le livreur de la société de transport au moment de la livraison de la commande. Ce mode de paiement est soumis à une majoration de 3% du montant total de la commande, avec un minimum de 2,42 € (TVA incluse) au titre du coût du service fourni par la société de transport.

Espagne (Ceuta, Melilla et Baléares):

• Ceuta et Melilla : vous devez vous inscrire dans votre compte du client DNI ou envoyez-nous un courriel une fois que vous avez passé votre commande.

Expéditions dans le reste du monde:

LIVRAISON GRATUITE : actuellement la livraison gratuite à partir de 40 € n’est disponible que pour les commandes destinées à l’France.

Procédure et politique d’expédition :

Dioxilife procédera à l’expédition tous les jours ouvrables, du lundi au vendredi, en établissant une plage horaire quotidienne jusqu’à 14h30 pour l’examen et l’expédition de votre commande. Aucune livraison n’est effectuée le week-end (samedi et dimanche).

Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande par courrier électronique. Si le client ne se trouve pas à l’adresse de livraison correspondante, vous pouvez contacter la délégation la plus proche de votre domicile et organiser la livraison.

Si vous avez des questions sur le processus d’expédition, vous pouvez nous contacter par le biais de notre site web ou par courriel: envios@dioxilife.com

Politique de retour:

En tant que client de Dioxilife, vous pouvez demander un retour total ou partiel des marchandises achetées sur notre site web Dioxilife.

L’acheteur peut retourner tout article acheté chez Dioxilife pour les raisons suivantes:

• Si l’article présente un défaut de fabrication.
• S’il y a une erreur dans l’article envoyé, en conservant le cachet original et sans montrer de signes d’utilisation.

En cas de réception de marchandises erronées ou endommagées, l’échange ne sera appliqué que s’il a été signalé dans les 72 premières heures suivant la livraison, à l’adresse électronique suivante:

Courriel: info@dioxilife.com

Procédure pour les retours de produits:

À la livraison du produit retourné, Dioxilife vous contactera pour confirmer le remboursement ou le remplacement du produit.

Dioxilife prendra en charge les frais d’expédition pour les retours de produits présentant des défauts de fabrication et une erreur d’expédition, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et conserve le sceau de l’emballage d’origine.

Le scellé de nos produits doit être conservé pour tout retour. Dioxilife n’accepte donc pas les retours de produits sans ce scellé. Nous vous conseillons de recevoir vos produits en parfait état ou de ne pas les accepter.

Si vous n’avez pas reçu la marchandise, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@dioxilife.com de 8h00 à 20h30. Du lundi au vendredi.

Ordres refusés:

Si le client refuse une commande à la livraison, effectuée à l’aide du système de paiement contre remboursement, il devra payer les frais d’expédition encourus lors des précédentes commandes refusées, s’il souhaite passer une nouvelle commande.

En cas de commande par le biais du système de paiement en ligne, le client ne recevra que le montant des produits, sauf dans les cas prévus par notre politique de retour.

* Dioxilife se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu, les tarifs de livraison, les produits ou services commercialisés à partir du site, ainsi que les offres commerciales présentées. Dioxilife se réserve le droit de modifier certaines parties du site, de l’étendre ou de changer ou annuler complètement les offres sans préavis.